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 行业背景



近些年来,随着知识经济的快速发展,教育市场呈现良好的增长态势。由于受新的职业生活挑战与岗位竞争的压力的影响,越来越多的人开始通过参加各种培训来提升自己。近几年来,中国教育市场迎来了培训行业的投资高峰期。


教育培训近些年来的发展特点为:


●   品牌教育综合化发展

●  专业教育机构连锁化和品牌教育项目连锁。

●   融资机构并购趋势。



▋  行业挑战



传统企业管理软件无法彻底解决企业存在的四大困扰:

1>  功能单一,种类繁多,工作极难协同。

现有的OA(协同办公)、CRM(客户管理)、IM(即时Q通)ERP、FRM、HRM等传统软件完全独立,跨软件协同工作极难。

2>  模块固化,一成不变,缺乏用户思维。

多数软件都是开发者思维,改变了企业管理流程,增加了企业运营成本,打乱了员工工作习惯,加大了用户使用难度。

3>  系统臃肿,高同质化,个性需求不足。

传统软件为了适应大多数企业的需求,只注重功能简单叠加,而企业在实际使用过程中,绝大多数模块及功能都没用到。

4>  易用性差,使用繁琐,运营效率不高。

软件应用非常复杂,用户需要通过长时间系统学习才能熟练掌握,软件推行行难度大,往往因为员工抗拒使用造成半途而废。



▋  行业机遇



如今,企业对管理软件提出了四大极致体验需求:

1>  移动办公、客户管理、及时Q通等一体化智能管理一个软件搞定。

---解决传统软件的困扰1:功能单一,种类繁多,工作极难协同。

2>  适配性强,智能搭建所有个性模块,简单拖拽,一小时极速完成。

---解决传统软件的困扰2:模块固化,一成不变,缺乏用户思维。

3>  人性化设计,互动体验性极强,让用户充分享受管理科技的乐趣。

---解决传统软件的困扰3:系统臃肿,高同质化,个性需求不足。

4>  非常简单,易懂易学易上手,快速安装、即刻使用,高效的运营。

---解决传统软件的困扰4:易用性差,使用繁琐,运营效率不高。


▋  解决方案



▼  办公事务

办公系统提供学校常用的功能:个人事务、办公事务、办公管理、内部论坛、公文管理、工作计划总结、协同办公等功能模块。学校可以根据自身实际情况选择所需要的功能来组建办公系统,可自行增加和修改学校办公系统功能模块和组织机构,同时学校也可以通过办公系统处理发文收文、上传下载文件、发送重要请示、查看学校车辆、安排会议、通知及资讯信息、发布通告、等学校日常事务。


▼  市场活动

可以记录市场活动明细,让机构投入活动有据可依;优秀活动可供后续开展活动者引用参考,对市场活动评估,预计成本,预计收益,活动审批;以及通过市场活动带来的潜在学员,销售订单,有效学员数据合理的分析市场活动价值,投入产出比重,让市场活动价值最大化,统计分析市场活动价值,让企业投入回报最大化。


▼  潜在学员

通过咨询学员数据,对潜在学员意向分类,数据自动通过CRM分配给相应的招生负责老师;持续对潜在学员进行回访,记录回访情况,分阶段性跟进,同时对下次回访时间、内容安排做智能提醒;市场主管可对潜在学员到试听、体验课转换比例进行智能分析,达到提升业务水平,评估课程质量,改进授课内容,提高学员整体转化率。各岗位职责老师对潜在学员的管理一目了然。


▼  收费管理

自动计算课程、教材费用,打印统一学校票据,高效、规范;支持教学教具二次出售,打印票据;对赠品管理纳入进销存系统,有效控制赠品发放情况;收费性质,支持学生一次缴纳多期学费,对学生费用进行折扣;老生推荐新学员支持对老生奖励;可进行特殊收费,学员可预交定金,书费预留班次、座位;还支持费用减免,广告、宣传单等其他活动报名学费优惠减免;一卡通系统还可使用余额支付、积分冲抵;支持银行转账收费、POS机刷卡收费、现金收取;


▼  学员管理

根据条件将学员信息分配到相应部门人员,提高团队协作效率;记录补充学员信息,学员信息备档,保证学员资料的完整性;对付费学员的课程安排,考勤、扣费;学员可以灵活转班、插班、休学、退学、自动续班等等,灵活变更相应课程及管理方式;


▼  教学管理

记录班级详情,排课信息,关联所有班级学员,所有书籍,日常班级课程考勤;课程管理,记录教师上课明细;学员教师评价,在每堂课后记录学生课堂表现;家长反馈,老师给家长回访,记录家长反馈信息。


▼  财务管理

报名费、书费、课程费、定金等费用信息,通过学员的基本信息关联所有费用信息,销售合同,开课时间,课程总数;退费信息管理,学员中途退学,按照合同编号,合同金额,已上课程数,自动计算出剩余课程数和退费金额;转班信息管理,学员中途转班,自动结算差价;付款方式管理,通过记录付款方式整合资金来源,让每笔收入都有据可依。


▼  合同管理

合同信息管理,将合同编号,合同类型等详细记载,对应上课考勤、付款信息,确保各项信息有据可依。


▼  智能分析

学员来源分析,统计分析每项市场活动价值;班级学员结构分析,为课程研发提供重要信息;分析教师上课质量,合理安排课程;统计学员人数,合理安排机构资源。梳理体验课安排表,增加潜在学员粘度;通过家校通系统学生、家长对教师、学校服务水平进行在线调查,收集数据后做出分析报告;转化率、续费率、续费、插班、转班、流失、财务对比等等各项数据自动生成各种样式报表,按需索取。


▋  体验方案



OCQ一体化云智能管理平台的四大云智能特性:

1>  高效的沟通协同

以客户为中心,随时随地进行高效的图文、语音、视频等立体交互式沟通,效率瞬间极速提升!

2>  全方位销售跟进

潜在客户追踪全纪录,线上沟通、线下拜访,实现一体化管理,经验易复制,新人上岗无烦恼!

3>  智能化服务管理

正式客户的来龙去脉,订单、收款、服务等记录清晰完整,工作交接无障碍,客户维护更简单!

4>  图表化数据分析

企业与客户的各项数据图表化呈现,自定义分类统计、精准分析,让老板边旅行边管理不是梦!


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